وصفات تقليدية

ماكدونالدز نوفمبر هو أفضل ما في العام

ماكدونالدز نوفمبر هو أفضل ما في العام

قالت الشركة يوم الخميس إن مبيعات المتجر نفسه في ماكدونالدز كانت الأفضل خلال العام لكل من نظامها العالمي ومطاعمها في الولايات المتحدة ، مدفوعة بعناصر قائمة مثل McRib و McNuggets والمشروبات من McCafé.

ارتفعت مبيعات المتاجر العالمية بنسبة 7.4 في المائة ، مما يعكس مكاسب بلغت 6.5 في المائة في الولايات المتحدة ، و 6.5 في المائة في أوروبا و 8.1 في المائة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا.

وقال جيم سكينر الرئيس التنفيذي لشركة ماكدونالدز: "نحن نستمع إلى عملائنا ونقدم ما يتوقعونه من ماكدونالدز من خلال تحسين قائمتنا وتحديث تجربة العملاء وتوسيع إمكانية الوصول إلى علامتنا التجارية". "تركيز ماكدونالدز الثابت على عملائنا وعملياتنا بموجب خطة الفوز يقود الزخم المستمر لأعمالنا العالمية."

في الولايات المتحدة ، واجهت نتائج ماكدونالدز لشهر نوفمبر مقارنة صعبة مع زيادة مبيعات المتجر نفسه بنسبة 4.8 في المائة في نوفمبر 2010 ، والتي استفادت من أول عرض على مستوى الدولة لسلسلة مكريب الشهير. نفذت الشركة عرض McRib في أكثر من 14000 مطعمًا محليًا مرة أخرى هذا العام وروجت له من خلال البحث عن وسائل التواصل الاجتماعي ، "The Quest for the Golden McRib".

كما قدمت ماكدونالدز أول المشروبات الموسمية ضمن تشكيلة مكافيه الشهيرة في نوفمبر ، وهي Peppermint Mocha و Peppermint Hot Chocolate. عزت الشركة الفضل في هذه المشروبات ، بالإضافة إلى استمرار تسويق وجبات الإفطار وقوائم القيمة والترويج لـ Chicken McNuggets مع زيادة مبيعات المتجر نفسه.

وكتب محللا الأوراق المالية ، سارة سيناتور من شركة Bernstein Research ، وآندي باريش من شركة Jefferies & Company ، في ملاحظات بحثية أن نتائج مبيعات المتجر نفسه للشركة في جميع المجالات فاقت التوقعات. كان سيناتور وباريش قد توقعوا زيادة في الولايات المتحدة بنسبة 4.3 في المائة و 4.5 في المائة على التوالي.

أشار كلا المحللين إلى أن ماكدونالدز حصلت على زيادة طفيفة في الأسعار في الولايات المتحدة في نوفمبر - كتب سيناتور أن الرقم كان 0.75 في المائة ، وقدر باريش أن الزيادة تتراوح بين 0.5 في المائة و 1 في المائة - وأن التحول في التقويم في نوفمبر أقل بواحد الاثنين والأربعاء الإضافية أثرت إيجابيا على النتائج بين 0.1 في المئة و 0.4 في المئة.

وقالت ماكدونالدز إن النتائج القوية في المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وروسيا قادت مرة أخرى الطريق في زيادة مبيعات المتاجر نفسها في القسم الأوروبي. عبر هذا القطاع ، واصلت ماكدونالدز إعادة تصميم المطاعم ، وتقديم عروض محدودة الوقت وقوائم متوازنة بين العناصر ذات القيمة والمتوسط ​​والعناصر الممتازة.

وأضافت العلامة التجارية أن القوائم المحلية ساهمت في قدر كبير من النجاح في APMEA الشهر الماضي. ساهمت الزيادات في اليابان والصين بشكل كبير في زيادة مبيعات المتجر نفسه في هذا القسم. قالت ماكدونالدز في مؤتمر يوم المستثمر الشهر الماضي أن غالبية افتتاح المطعم العالمي للشركة البالغ 1300 مطعم في عام 2012 سيحدث في APMEA.

تدير ماكدونالدز ومقرها أوك بروك بولاية إلينوي أكثر من 33000 مطعمًا في 119 دولة أو تمنح امتيازًا لها.

تواصل مع Mark Brandau على [email protected]
لمتابعته على تويتر:Mark_from_NRN


هناك دراما قانونية جديدة حول ماكينات خدمة ماكدونالدز اللينة

مرة أخرى ، أصبحت ماكينات ماكدونالدز المكسورة للخدمة اللينة في دائرة الضوء. بعد انتشار الأخبار في أواخر عام 2020 عن زيادة شعبية Kytch - وهو جهاز تابع لجهة خارجية يمكنه تحسين أداء آلة الخدمة اللينة للسلسلة - يُزعم أن ماكدونالدز تدخلت من أجل تخريب شركة التكنولوجيا الوليدة التي تصنعها. نتيجة لذلك ، قد يواجه عملاق الوجبات السريعة دعوى قضائية.

كانت ماكينات الخدمة اللينة في عناوين الأخبار قبل وقت طويل من ظهور Kytch. المعدات ، التي أنتجتها شركة تدعى Taylor والمعروفة رسميًا باسم "Taylor C602" ، معروف عنها أنها غير موثوقة وتتواصل بشكل منتظم مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. يدعي البعض أنه يكاد يكون من المستحيل الحصول على خدمة ميسرة في مطعم ماكدونالدز المحلي لأن تلك الآلات المنكوبة "خارج الخدمة" في كثير من الأحيان. في مارس ، عندما تم صرف فحص التحفيز الفيدرالي الثالث ، قام مئات من معجبي ماكدونالدز بتغريد بعض نسخة من النكتة بأنهم سيتبرعون بمبلغ 1400 دولار لإصلاح خدمات ميكي دي المحلية الناعمة. قبل ذلك بعام ، سجلت ماكدونالدز نفسها ما يقرب من ثلاثين ألف إعجاب بتغريدة تسخر من أجهزتها الخاصة.

كان ذلك في أغسطس من عام 2020. ولكن في غضون ثلاثة أشهر ، تغير سلوك السلسلة على ما يبدو مع أخبار جهاز الطرف الثالث الجديد ، والذي يمكنه بسهولة "اختراق" آلة الخدمة المرنة وإصلاحها. تم تطوير هذه التقنية بواسطة Kytch ، وهي شركة مقرها كاليفورنيا شارك في تأسيسها الزوجان الهندسيان ميليسا نيلسون وجيريمي أوسوليفان.

رأى بعض أصحاب الامتياز في ماكدونالدز أن Kytch هو الحل الذي تشتد الحاجة إليه لمشكلات الخدمة اللينة الخاصة بهم وبدأوا في استخدام الجهاز بسرعة. بعد كل شيء ، كانوا ينتظرون حلاً على مستوى النظام لسنوات ، لكن ماكدونالدز لم تفِ بوعودها. ما تركوا به كان آلات باهظة الثمن لم يكن بإمكانهم الوصول إلى أعمالهم الداخلية ، إلا إذا استأجروا موزعين معتمدين من تايلور لإجراء صيانة وإصلاحات باهظة الثمن. من ناحية أخرى ، قدمت Kytch بشكل أساسي أدوات سهلة الاستخدام لتشخيص أعطال الماكينة ، وفي بعض الحالات ، منعها.

انتشر إنجيل Kytch على نطاق واسع بين مشغلي ماكدونالدز عندما صادق عليه تايلر غامبل ، وهو عضو بارز في جمعية الملاك الوطنية (أكبر مؤتمر لأصحاب امتياز ماكدونالدز) ، في أكتوبر الماضي. بعد ذلك ، باعت Kytch حوالي 500 جهاز ، ومن المتوقع بيع 500 جهاز آخر بحلول نهاية العام. بالنظر إلى أن السوق الإجمالي لحلول معدات تايلور يتكون من حوالي 13000 موقع من مواقع ماكدونالدز ، كانت الشركة قد بدأت بداية رائعة.

ولكن توقف كل شيء في 2 نوفمبر ، عندما أصدرت ماكدونالدز - على ما يبدو من العدم - إشعارًا على مستوى الامتياز يثني أصحاب المتاجر عن تثبيت Kytch ، ونصحهم بأن استخدام الجهاز سوف يبطل ضماناتهم مع تايلور. في اليوم التالي ، أعلنت رسالة متابعة بالبريد الإلكتروني من ماكدونالدز عن إطلاق "Taylor Shake Sundae Connectivity" الخاص بتايلور - وهو جهاز واجهة مستخدم مشابه من حيث المفهوم لـ Kytch.

أكد متحدث باسم ماكدونالدز ذلك أكل هذا ، ليس هذا! أن الشركة قامت ، في الواقع ، بتحذير أصحاب الامتياز من أن استخدام Kytch من شأنه أن يبطل ضماناتهم ، وكذلك أشارت إلى مخاطر السلامة المحتملة التي تنطوي عليها. "يشتمل برنامج Kytch على وظيفة التشغيل عن بُعد ، وباستخدام هذه الميزة ، نعتقد أن أي شخص يقوم بتنظيف أو تشغيل أو إصلاح ماكينات الخدمة اللينة لدينا (مثل أفراد طاقم المطعم أو فنيي الصيانة) يمكن أن يتعرض للإصابة إذا تم تشغيل الجهاز عن بُعد ،" قالت الشركة في بيان.

وأكدت ماكدونالدز أيضًا أن "حل اتصال" خاص جديد قيد التنفيذ ، ويتم اختباره حاليًا في عشرات المواقع في جميع أنحاء البلاد. ستسمح هذه التقنية لمديري المطاعم بتلقي تحديثات الرسائل النصية من آلات الخدمة المرنة الخاصة بهم عند وجود مشكلة وتوفير البيانات للمساعدة في استمرار عملها بسلاسة.

ومع ذلك ، فإن صانعي Kytch يشتبهون في وجود لعبة شريرة - لم تعلن ماكدونالدز إلا عن جهاز مشابه جدًا خاص بها بعد طرح Kytch بالفعل في السوق. لكن سلسلة المطاعم تنفي نسخ Kytch ، مشيرة إلى أنه "لعدة سنوات حتى الآن ، كنا نستكشف العديد من الفرص لتحسين الموثوقية بالشراكة مع Taylor."

تمنع عقود Kytch أصحاب امتياز ماكدونالدز من مشاركة التكنولوجيا مع أطراف ثالثة. إذا تمكن تايلور ، كما يعتقد نيلسون وأوسوليفان ، من الوصول إلى جهاز Kytch (وهو ما لم ترفضه الشركة) ، لكان ذلك بمساعدة أحد أصحاب امتياز ماكدونالدز. كما كشفوا ل سلكي، يشتبه صانعو Kytch في أن العديد من عملائهم في ماكدونالدز قد انتهكوا عقودهم - بما في ذلك ، على وجه الخصوص ، Gamble - ويخططون لرفع دعاوى قضائية ضدهم.

بالإضافة إلى أصحاب الامتياز الفرديين ، أخبر أوسوليفان المنشور أن Kytch يعتزم "محاسبة كل مذنب بشكل كامل" ، وأعرب عن رغبته في تقديم ماكدونالدز وتايلور إلى المحكمة. ما سيأتي من الدعاوى القضائية المعلقة يبقى أن نرى.

من جانبهم ، تنفي ماكدونالدز ارتكاب أي مخالفة. وجاء في بيانهم: "لا توجد مؤامرة هنا. نختار المعدات والموردين الذين نعتقد أنهم سيخدمون امتياز ماكدونالدز وطاقم المطعم والعملاء بشكل أفضل".

لا تنس الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا لتصلك آخر أخبار المطاعم مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.

ملاحظة المحرر: تم تحديث هذه المقالة بتعليقات من ماكدونالدز.


هناك دراما قانونية جديدة حول ماكينات خدمة ماكدونالدز اللينة

مرة أخرى ، أصبحت ماكينات ماكدونالدز المكسورة للخدمة اللينة في دائرة الضوء. بعد انتشار الأخبار في أواخر عام 2020 عن زيادة شعبية Kytch - وهو جهاز تابع لجهة خارجية يمكنه تحسين أداء آلة الخدمة اللينة للسلسلة - يُزعم أن ماكدونالدز تدخلت من أجل تخريب شركة التكنولوجيا الوليدة التي تصنعها. نتيجة لذلك ، قد يواجه عملاق الوجبات السريعة دعوى قضائية.

كانت ماكينات الخدمة اللينة في عناوين الأخبار قبل وقت طويل من ظهور Kytch. المعدات ، التي أنتجتها شركة تدعى Taylor والمعروفة رسميًا باسم "Taylor C602" ، معروف عنها أنها غير موثوقة وتتواصل بشكل منتظم مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. يدعي البعض أنه يكاد يكون من المستحيل الحصول على خدمة ميسرة في مطعم ماكدونالدز المحلي لأن تلك الآلات المنكوبة "خارج الخدمة" في كثير من الأحيان. في مارس ، عندما تم صرف فحص التحفيز الفيدرالي الثالث ، قام مئات من معجبي ماكدونالدز بتغريد بعض نسخة من النكتة بأنهم سيتبرعون بمبلغ 1400 دولار لإصلاح خدمات ميكي دي المحلية الناعمة. قبل ذلك بعام ، سجلت ماكدونالدز نفسها ما يقرب من ثلاثين ألف إعجاب بتغريدة تسخر من أجهزتها الخاصة.

كان ذلك في أغسطس من عام 2020. ولكن في غضون ثلاثة أشهر ، تغير سلوك السلسلة على ما يبدو مع أخبار جهاز الطرف الثالث الجديد ، والذي يمكنه بسهولة "اختراق" آلة الخدمة المرنة وإصلاحها. تم تطوير هذه التقنية بواسطة Kytch ، وهي شركة مقرها كاليفورنيا شارك في تأسيسها الزوجان الهندسيان ميليسا نيلسون وجيريمي أوسوليفان.

رأى بعض أصحاب الامتياز في ماكدونالدز أن Kytch هو الحل الذي تشتد الحاجة إليه لمشكلات الخدمة اللينة الخاصة بهم وبدأوا في استخدام الجهاز بسرعة. بعد كل شيء ، كانوا ينتظرون حلاً على مستوى النظام لسنوات ، لكن ماكدونالدز لم تفِ بوعودها. ما تركوا به كان آلات باهظة الثمن لم يكن بإمكانهم الوصول إلى أعمالهم الداخلية ، إلا إذا استأجروا موزعين معتمدين من تايلور لإجراء صيانة وإصلاحات باهظة الثمن. من ناحية أخرى ، قدمت Kytch بشكل أساسي أدوات سهلة الاستخدام لتشخيص أعطال الماكينة ، وفي بعض الحالات ، منعها.

انتشر إنجيل Kytch على نطاق واسع بين مشغلي ماكدونالدز عندما صادق عليه تايلر غامبل ، وهو عضو بارز في جمعية الملاك الوطنية (أكبر مؤتمر لأصحاب امتياز ماكدونالدز) ، في أكتوبر الماضي. بعد ذلك ، باعت Kytch حوالي 500 جهاز ، ومن المتوقع بيع 500 جهاز آخر بحلول نهاية العام. بالنظر إلى أن السوق الإجمالي لحلول معدات تايلور يتكون من حوالي 13000 موقع من مواقع ماكدونالدز ، كانت الشركة قد بدأت بداية رائعة.

ولكن توقف كل شيء في 2 نوفمبر ، عندما أصدرت ماكدونالدز - على ما يبدو من العدم - إشعارًا على مستوى الامتياز يثني أصحاب المتاجر عن تثبيت Kytch ، ونصحهم بأن استخدام الجهاز سوف يبطل ضماناتهم مع تايلور. في اليوم التالي ، أعلنت رسالة متابعة بالبريد الإلكتروني من ماكدونالدز عن إطلاق جهاز "Taylor Shake Sundae Connectivity" الخاص بتايلور - وهو جهاز واجهة مستخدم مشابه من حيث المفهوم لـ Kytch.

أكد متحدث باسم ماكدونالدز ذلك أكل هذا ، ليس هذا! أن الشركة قامت ، في الواقع ، بتحذير أصحاب الامتياز من أن استخدام Kytch من شأنه أن يبطل ضماناتهم ، وكذلك أشارت إلى مخاطر السلامة المحتملة التي تنطوي عليها. "يشتمل برنامج Kytch على وظيفة التشغيل عن بُعد ، ومع هذه الميزة ، نعتقد أن أي شخص يقوم بتنظيف أو تشغيل أو إصلاح ماكينات الخدمة اللينة لدينا (مثل أفراد طاقم المطعم أو فنيي الصيانة) يمكن أن يتعرض للإصابة إذا تم تشغيل الجهاز عن بُعد ،" قالت الشركة في بيان.

وأكدت ماكدونالدز أيضًا أن "حل اتصال" خاص جديد قيد التنفيذ ، ويتم اختباره حاليًا في عشرات المواقع في جميع أنحاء البلاد. ستسمح هذه التقنية لمديري المطاعم بتلقي تحديثات الرسائل النصية من آلات الخدمة المرنة الخاصة بهم عند وجود مشكلة وتوفير البيانات للمساعدة في استمرار عملها بسلاسة.

ومع ذلك ، فإن صانعي Kytch يشتبهون في وجود لعبة شريرة - لم تعلن ماكدونالدز إلا عن جهاز مشابه جدًا خاص بها بعد طرح Kytch بالفعل في السوق. لكن سلسلة المطاعم تنفي نسخ Kytch ، مشيرة إلى أنه "لعدة سنوات حتى الآن ، كنا نستكشف العديد من الفرص لتحسين الموثوقية بالشراكة مع Taylor."

تمنع عقود Kytch أصحاب امتياز ماكدونالدز من مشاركة التكنولوجيا مع أطراف ثالثة. إذا تمكن تايلور ، كما يعتقد نيلسون وأوسوليفان ، من الوصول إلى جهاز Kytch (وهو ما لم ترفضه الشركة) ، لكان ذلك بمساعدة صاحب امتياز ماكدونالدز. كما كشفوا ل سلكي، يشتبه صانعو Kytch في أن العديد من عملائهم في ماكدونالدز قد انتهكوا عقودهم - بما في ذلك ، على وجه الخصوص ، Gamble - ويخططون لرفع دعاوى قضائية ضدهم.

بالإضافة إلى أصحاب الامتياز الفرديين ، أخبر أوسوليفان المنشور أن كيتش تعتزم "تحميل كل مذنب المسؤولية الكاملة" ، وأعرب عن اهتمامه بتقديم ماكدونالدز وتايلور إلى المحكمة. ما سيأتي من الدعاوى القضائية المعلقة يبقى أن نرى.

من جانبهم ، تنفي ماكدونالدز ارتكاب أي مخالفة. وجاء في بيانهم: "لا توجد مؤامرة هنا. نختار المعدات والموردين الذين نعتقد أنهم سيخدمون امتياز ماكدونالدز وطاقم المطعم والعملاء بشكل أفضل".

لا تنس الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا لتصلك آخر أخبار المطاعم مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.

ملاحظة المحرر: تم تحديث هذه المقالة بتعليقات من ماكدونالدز.


هناك دراما قانونية جديدة حول ماكينات خدمة ماكدونالدز اللينة

مرة أخرى ، أصبحت ماكينات ماكدونالدز المكسورة للخدمة اللينة في دائرة الضوء. بعد انتشار الأخبار في أواخر عام 2020 عن زيادة شعبية Kytch - وهو جهاز تابع لجهة خارجية يمكنه تحسين أداء آلة الخدمة اللينة للسلسلة - يُزعم أن ماكدونالدز تدخلت من أجل تخريب شركة التكنولوجيا الوليدة التي تصنعها. نتيجة لذلك ، قد يواجه عملاق الوجبات السريعة دعوى قضائية.

كانت ماكينات الخدمة اللينة في عناوين الأخبار قبل وقت طويل من ظهور Kytch. المعدات ، التي أنتجتها شركة تدعى Taylor والمعروفة رسميًا باسم "Taylor C602" ، معروف عنها أنها غير موثوقة وتتواصل بشكل منتظم مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. يدعي البعض أنه يكاد يكون من المستحيل الحصول على خدمة ميسرة في مطعم ماكدونالدز المحلي لأن تلك الآلات المنكوبة "خارج الخدمة" في كثير من الأحيان. في مارس ، عندما تم صرف فحص التحفيز الفيدرالي الثالث ، قام المئات من معجبي ماكدونالدز بتغريد نسخة من النكتة بأنهم سيتبرعون بمبلغ 1400 دولار لإصلاح خدمات ميكي دي المحلية الناعمة. قبل ذلك بعام ، سجلت ماكدونالدز نفسها ما يقرب من ثلاثين ألف إعجاب بتغريدة تسخر من أجهزتها الخاصة.

كان ذلك في أغسطس من عام 2020. ولكن في غضون ثلاثة أشهر ، تغير سلوك السلسلة على ما يبدو مع أخبار جهاز الطرف الثالث الجديد ، والذي يمكنه بسهولة "اختراق" آلة الخدمة المرنة وإصلاحها. تم تطوير هذه التقنية بواسطة Kytch ، وهي شركة مقرها كاليفورنيا شارك في تأسيسها الزوجان الهندسيان ميليسا نيلسون وجيريمي أوسوليفان.

رأى بعض أصحاب الامتياز في ماكدونالدز أن Kytch هو الحل الذي تمس الحاجة إليه لمشكلات الخدمة اللينة الخاصة بهم وبدأوا في استخدام الجهاز بسرعة. بعد كل شيء ، كانوا ينتظرون حلاً على مستوى النظام لسنوات ، لكن ماكدونالدز لم تفِ بوعودها. ما تركوا به كان آلات باهظة الثمن لم يكن بإمكانهم الوصول إلى أعمالهم الداخلية ، إلا إذا استأجروا موزعين معتمدين من تايلور لإجراء صيانة وإصلاحات باهظة الثمن. من ناحية أخرى ، قدمت Kytch بشكل أساسي أدوات سهلة الاستخدام لتشخيص أعطال الماكينة ، وفي بعض الحالات ، منعها.

انتشر إنجيل Kytch على نطاق واسع بين مشغلي ماكدونالدز عندما صادق عليه تايلر غامبل ، وهو عضو بارز في جمعية الملاك الوطنية (أكبر مؤتمر لأصحاب امتياز ماكدونالدز) ، في أكتوبر الماضي. بعد ذلك ، باعت Kytch حوالي 500 جهاز ، ومن المتوقع بيع 500 جهاز آخر بحلول نهاية العام. بالنظر إلى أن السوق الإجمالي لحلول معدات تايلور يتكون من حوالي 13000 موقع من مواقع ماكدونالدز ، كانت الشركة قد بدأت بداية رائعة.

ولكن توقف كل شيء في 2 نوفمبر ، عندما أصدرت ماكدونالدز - على ما يبدو من العدم - إشعارًا على مستوى الامتياز يثني أصحاب المتاجر عن تثبيت Kytch ، ونصحهم بأن استخدام الجهاز سوف يبطل ضماناتهم مع تايلور. في اليوم التالي ، أعلنت رسالة متابعة بالبريد الإلكتروني من ماكدونالدز عن إطلاق جهاز "Taylor Shake Sundae Connectivity" الخاص بتايلور - وهو جهاز واجهة مستخدم مشابه من حيث المفهوم لـ Kytch.

أكد متحدث باسم ماكدونالدز ذلك أكل هذا ، ليس هذا! أن الشركة قامت ، في الواقع ، بتحذير أصحاب الامتياز من أن استخدام Kytch من شأنه أن يبطل ضماناتهم ، وكذلك أشارت إلى مخاطر السلامة المحتملة التي تنطوي عليها. "يشتمل برنامج Kytch على وظيفة التشغيل عن بُعد ، ومع هذه الميزة ، نعتقد أن أي شخص يقوم بتنظيف أو تشغيل أو إصلاح ماكينات الخدمة اللينة لدينا (مثل أفراد طاقم المطعم أو فنيي الصيانة) يمكن أن يتعرض للإصابة إذا تم تشغيل الجهاز عن بُعد ،" قالت الشركة في بيان.

وأكدت ماكدونالدز أيضًا أن "حل اتصال" خاص جديد قيد التنفيذ ، ويتم اختباره حاليًا في عشرات المواقع في جميع أنحاء البلاد. ستسمح هذه التقنية لمديري المطاعم بتلقي تحديثات الرسائل النصية من آلات الخدمة المرنة الخاصة بهم عند وجود مشكلة وتوفير البيانات للمساعدة في استمرار عملها بسلاسة.

ومع ذلك ، فإن صانعي Kytch يشتبهون في وجود لعبة شريرة - لم تعلن ماكدونالدز إلا عن جهاز مشابه جدًا خاص بها بعد طرح Kytch بالفعل في السوق. لكن سلسلة المطاعم تنفي نسخ Kytch ، مشيرة إلى أنه "لعدة سنوات حتى الآن ، كنا نستكشف العديد من الفرص لتحسين الموثوقية بالشراكة مع Taylor."

تمنع عقود Kytch أصحاب امتياز ماكدونالدز من مشاركة التكنولوجيا مع أطراف ثالثة. إذا تمكن تايلور ، كما يعتقد نيلسون وأوسوليفان ، من الوصول إلى جهاز Kytch (وهو ما لم ترفضه الشركة) ، لكان ذلك بمساعدة صاحب امتياز ماكدونالدز. كما كشفوا ل سلكي، يشتبه صانعو Kytch في أن العديد من عملائهم في ماكدونالدز قد انتهكوا عقودهم - بما في ذلك ، على وجه الخصوص ، Gamble - ويخططون لرفع دعاوى قضائية ضدهم.

بالإضافة إلى أصحاب الامتياز الفرديين ، أخبر أوسوليفان المنشور أن Kytch يعتزم "محاسبة كل مذنب بشكل كامل" ، وأعرب عن رغبته في تقديم ماكدونالدز وتايلور إلى المحكمة. ما سيأتي من الدعاوى القضائية المعلقة يبقى أن نرى.

من جانبهم ، تنفي ماكدونالدز ارتكاب أي مخالفة. وجاء في بيانهم: "لا توجد مؤامرة هنا. نختار المعدات والموردين الذين نعتقد أنهم سيخدمون امتياز ماكدونالدز وطاقم المطعم والعملاء بشكل أفضل".

لا تنس الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا لتصلك آخر أخبار المطاعم مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.

ملاحظة المحرر: تم تحديث هذه المقالة بتعليقات من ماكدونالدز.


هناك دراما قانونية جديدة حول ماكينات خدمة ماكدونالدز اللينة

مرة أخرى ، أصبحت ماكينات ماكدونالدز المكسورة للخدمة اللينة في دائرة الضوء. بعد انتشار الأخبار في أواخر عام 2020 عن زيادة شعبية Kytch - وهو جهاز تابع لجهة خارجية يمكنه تحسين أداء آلة الخدمة اللينة للسلسلة - يُزعم أن ماكدونالدز تدخلت من أجل تخريب شركة التكنولوجيا الوليدة التي تصنعها. نتيجة لذلك ، قد يواجه عملاق الوجبات السريعة دعوى قضائية.

كانت آلات الخدمة اللينة في عناوين الأخبار قبل وقت طويل من ظهور Kytch. المعدات ، التي أنتجتها شركة تدعى Taylor والمعروفة رسميًا باسم "Taylor C602" ، معروف عنها أنها غير موثوقة وتتواصل بشكل منتظم مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. يدعي البعض أنه يكاد يكون من المستحيل الحصول على خدمة ميسرة في مطعم ماكدونالدز المحلي لأن تلك الآلات المنكوبة "خارج الخدمة" في كثير من الأحيان. في مارس ، عندما تم صرف فحص التحفيز الفيدرالي الثالث ، قام المئات من معجبي ماكدونالدز بتغريد نسخة من النكتة بأنهم سيتبرعون بمبلغ 1400 دولار لإصلاح خدمات ميكي دي المحلية الناعمة. قبل ذلك بعام ، سجلت ماكدونالدز نفسها ما يقرب من ثلاثين ألف إعجاب بتغريدة تسخر من أجهزتها الخاصة.

كان ذلك في أغسطس من عام 2020. ولكن في غضون ثلاثة أشهر ، تغير سلوك السلسلة على ما يبدو مع أخبار جهاز الطرف الثالث الجديد ، والذي يمكنه بسهولة "اختراق" آلة الخدمة المرنة وإصلاحها. تم تطوير هذه التقنية بواسطة Kytch ، وهي شركة مقرها كاليفورنيا شارك في تأسيسها الزوجان الهندسيان ميليسا نيلسون وجيريمي أوسوليفان.

رأى بعض أصحاب الامتياز في ماكدونالدز أن Kytch هو الحل الذي تمس الحاجة إليه لمشكلات الخدمة اللينة الخاصة بهم وبدأوا في استخدام الجهاز بسرعة. بعد كل شيء ، كانوا ينتظرون حلاً على مستوى النظام لسنوات ، لكن ماكدونالدز لم تفِ بوعودها. ما تركوا به كان آلات باهظة الثمن لم يكن بإمكانهم الوصول إلى أعمالهم الداخلية ، إلا إذا استأجروا موزعين معتمدين من تايلور لإجراء صيانة وإصلاحات باهظة الثمن. من ناحية أخرى ، قدمت Kytch بشكل أساسي أدوات سهلة الاستخدام لتشخيص أعطال الماكينة ، وفي بعض الحالات ، منعها.

انتشر إنجيل Kytch على نطاق واسع بين مشغلي ماكدونالدز عندما صادق عليه تايلر غامبل ، وهو عضو بارز في جمعية الملاك الوطنية (أكبر مؤتمر لأصحاب امتياز ماكدونالدز) ، في أكتوبر الماضي. بعد ذلك ، باعت Kytch حوالي 500 جهاز ، ومن المتوقع بيع 500 جهاز آخر بحلول نهاية العام. بالنظر إلى أن السوق الإجمالي لحلول معدات تايلور يتكون من حوالي 13000 موقع من مواقع ماكدونالدز ، كانت الشركة قد بدأت بداية رائعة.

ولكن توقف كل شيء في 2 نوفمبر ، عندما أصدرت ماكدونالدز - على ما يبدو من العدم - إشعارًا على مستوى الامتياز يثني أصحاب المتاجر عن تثبيت Kytch ، ونصحهم بأن استخدام الجهاز سوف يبطل ضماناتهم مع تايلور. في اليوم التالي ، أعلنت رسالة متابعة بالبريد الإلكتروني من ماكدونالدز عن إطلاق جهاز "Taylor Shake Sundae Connectivity" الخاص بتايلور - وهو جهاز واجهة مستخدم مشابه من حيث المفهوم لـ Kytch.

أكد متحدث باسم ماكدونالدز ذلك أكل هذا ، ليس هذا! أن الشركة قامت ، في الواقع ، بتحذير أصحاب الامتياز من أن استخدام Kytch من شأنه أن يبطل ضماناتهم ، وكذلك أشارت إلى مخاطر السلامة المحتملة التي تنطوي عليها. "يشتمل برنامج Kytch على وظيفة التشغيل عن بُعد ، وباستخدام هذه الميزة ، نعتقد أن أي شخص يقوم بتنظيف أو تشغيل أو إصلاح ماكينات الخدمة اللينة لدينا (مثل أفراد طاقم المطعم أو فنيي الصيانة) يمكن أن يتعرض للإصابة إذا تم تشغيل الجهاز عن بُعد ،" قالت الشركة في بيان.

وأكدت ماكدونالدز أيضًا أن "حل اتصال" خاص جديد قيد التنفيذ ، ويتم اختباره حاليًا في عشرات المواقع في جميع أنحاء البلاد. ستسمح هذه التقنية لمديري المطاعم بتلقي تحديثات الرسائل النصية من آلات الخدمة المرنة الخاصة بهم عند وجود مشكلة وتوفير البيانات للمساعدة في استمرار عملها بسلاسة.

ومع ذلك ، فإن صانعي Kytch يشتبهون في وجود لعبة شريرة - لم تعلن ماكدونالدز إلا عن جهاز مشابه جدًا خاص بها بعد طرح Kytch بالفعل في السوق. لكن سلسلة المطاعم تنفي نسخ Kytch ، مشيرة إلى أنه "لعدة سنوات حتى الآن ، كنا نستكشف العديد من الفرص لتحسين الموثوقية بالشراكة مع Taylor."

تمنع عقود Kytch أصحاب امتياز ماكدونالدز من مشاركة التكنولوجيا مع أطراف ثالثة. إذا تمكن تايلور ، كما يعتقد نيلسون وأوسوليفان ، من الوصول إلى جهاز Kytch (وهو ما لم ترفضه الشركة) ، لكان ذلك بمساعدة صاحب امتياز ماكدونالدز. كما كشفوا ل سلكي، يشتبه صانعو Kytch في أن العديد من عملائهم في ماكدونالدز قد انتهكوا عقودهم - بما في ذلك ، على وجه الخصوص ، Gamble - ويخططون لرفع دعاوى قضائية ضدهم.

بالإضافة إلى أصحاب الامتياز الفرديين ، أخبر أوسوليفان المنشور أن كيتش تعتزم "تحميل كل مذنب المسؤولية الكاملة" ، وأعرب عن اهتمامه بتقديم ماكدونالدز وتايلور إلى المحكمة. ما سيأتي من الدعاوى القضائية المعلقة يبقى أن نرى.

من جانبهم ، تنفي ماكدونالدز ارتكاب أي مخالفة. وجاء في بيانهم: "لا توجد مؤامرة هنا. نختار المعدات والموردين الذين نعتقد أنهم سيخدمون امتياز ماكدونالدز وطاقم المطعم والعملاء بشكل أفضل".

لا تنس الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا لتصلك آخر أخبار المطاعم مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.

ملاحظة المحرر: تم تحديث هذه المقالة بتعليقات من ماكدونالدز.


هناك دراما قانونية جديدة حول ماكينات خدمة ماكدونالدز اللينة

مرة أخرى ، أصبحت ماكينات ماكدونالدز المكسورة للخدمة اللينة في دائرة الضوء. بعد ورود أنباء في أواخر عام 2020 عن تزايد شعبية Kytch - وهو جهاز تابع لجهة خارجية يمكنه تحسين أداء آلة الخدمة اللينة للسلسلة - يُزعم أن ماكدونالدز تدخلت من أجل تخريب شركة التكنولوجيا الوليدة التي تصنعها. نتيجة لذلك ، قد يواجه عملاق الوجبات السريعة دعوى قضائية.

كانت آلات الخدمة اللينة في عناوين الأخبار قبل وقت طويل من ظهور Kytch. المعدات ، التي أنتجتها شركة تدعى Taylor والمعروفة رسميًا باسم "Taylor C602" ، معروف عنها أنها غير موثوقة وتتواصل بشكل منتظم مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. يدعي البعض أنه يكاد يكون من المستحيل الحصول على خدمة ميسرة في مطعم ماكدونالدز المحلي لأن تلك الآلات المنكوبة "خارج الخدمة" في كثير من الأحيان. في مارس ، عندما تم صرف فحص التحفيز الفيدرالي الثالث ، قام مئات من معجبي ماكدونالدز بتغريد بعض نسخة من النكتة بأنهم سيتبرعون بمبلغ 1400 دولار لإصلاح خدمات ميكي دي المحلية الناعمة. قبل ذلك بعام ، سجلت ماكدونالدز نفسها ما يقرب من ثلاثين ألف إعجاب بتغريدة تسخر من أجهزتها الخاصة.

كان ذلك في أغسطس من عام 2020. ولكن في غضون ثلاثة أشهر ، تغير سلوك السلسلة على ما يبدو مع أخبار جهاز الطرف الثالث الجديد ، والذي يمكنه بسهولة "اختراق" آلة الخدمة المرنة وإصلاحها. تم تطوير هذه التقنية بواسطة Kytch ، وهي شركة مقرها كاليفورنيا شارك في تأسيسها الزوجان الهندسيان ميليسا نيلسون وجيريمي أوسوليفان.

رأى بعض أصحاب الامتياز في ماكدونالدز أن Kytch هو الحل الذي تشتد الحاجة إليه لمشكلات الخدمة اللينة الخاصة بهم وبدأوا في استخدام الجهاز بسرعة. بعد كل شيء ، كانوا ينتظرون حلاً على مستوى النظام لسنوات ، لكن ماكدونالدز لم تفِ بوعودها. ما تركوا به كان آلات باهظة الثمن لم يكن بإمكانهم الوصول إلى أعمالهم الداخلية ، إلا إذا استأجروا موزعين معتمدين من تايلور لإجراء صيانة وإصلاحات باهظة الثمن. من ناحية أخرى ، قدمت Kytch بشكل أساسي أدوات سهلة الاستخدام لتشخيص أعطال الماكينة ، وفي بعض الحالات ، منعها.

انتشر إنجيل Kytch على نطاق واسع بين مشغلي ماكدونالدز عندما صادق عليه تايلر غامبل ، وهو عضو بارز في جمعية الملاك الوطنية (أكبر مؤتمر لأصحاب امتياز ماكدونالدز) ، في أكتوبر الماضي. بعد ذلك ، باعت Kytch حوالي 500 جهاز ، ومن المتوقع بيع 500 جهاز آخر بحلول نهاية العام. بالنظر إلى أن السوق الإجمالي لحلول معدات تايلور يتكون من حوالي 13000 موقع من مواقع ماكدونالدز ، كانت الشركة قد بدأت بداية رائعة.

ولكن توقف كل شيء في 2 نوفمبر ، عندما أصدرت ماكدونالدز - على ما يبدو من العدم - إشعارًا على مستوى الامتياز يثني أصحاب المتاجر عن تثبيت Kytch ، ونصحهم بأن استخدام الجهاز سوف يبطل ضماناتهم مع تايلور. في اليوم التالي ، أعلنت رسالة متابعة بالبريد الإلكتروني من ماكدونالدز عن إطلاق جهاز "Taylor Shake Sundae Connectivity" الخاص بتايلور - وهو جهاز واجهة مستخدم مشابه من حيث المفهوم لـ Kytch.

أكد متحدث باسم ماكدونالدز ذلك أكل هذا ، ليس هذا! أن الشركة قامت ، في الواقع ، بتحذير أصحاب الامتياز من أن استخدام Kytch من شأنه أن يبطل ضماناتهم ، وكذلك أشارت إلى مخاطر السلامة المحتملة التي تنطوي عليها. "يشتمل برنامج Kytch على وظيفة التشغيل عن بُعد ، ومع هذه الميزة ، نعتقد أن أي شخص يقوم بتنظيف أو تشغيل أو إصلاح ماكينات الخدمة اللينة لدينا (مثل أفراد طاقم المطعم أو فنيي الصيانة) يمكن أن يتعرض للإصابة إذا تم تشغيل الجهاز عن بُعد ،" قالت الشركة في بيان.

وأكدت ماكدونالدز أيضًا أن "حل اتصال" خاص جديد قيد التنفيذ ، ويتم اختباره حاليًا في عشرات المواقع في جميع أنحاء البلاد. ستسمح هذه التقنية لمديري المطاعم بتلقي تحديثات الرسائل النصية من آلات الخدمة المرنة الخاصة بهم عند وجود مشكلة وتوفير البيانات للمساعدة في استمرار عملها بسلاسة.

ومع ذلك ، فإن صانعي Kytch يشتبهون في وجود لعبة شريرة - لم تعلن ماكدونالدز إلا عن جهاز مشابه جدًا خاص بها بعد طرح Kytch بالفعل في السوق. لكن سلسلة المطاعم تنفي نسخ Kytch ، مشيرة إلى أنه "لعدة سنوات حتى الآن ، كنا نستكشف العديد من الفرص لتحسين الموثوقية بالشراكة مع Taylor."

تمنع عقود Kytch أصحاب امتياز ماكدونالدز من مشاركة التكنولوجيا مع أطراف ثالثة. إذا تمكن تايلور ، كما يعتقد نيلسون وأوسوليفان ، من الوصول إلى جهاز Kytch (وهو ما لم ترفضه الشركة) ، لكان ذلك بمساعدة أحد أصحاب الامتياز في ماكدونالدز. كما كشفوا ل سلكي، يشتبه صانعو Kytch في أن العديد من عملائهم في ماكدونالدز قد انتهكوا عقودهم - بما في ذلك ، على وجه الخصوص ، Gamble - ويخططون لرفع دعاوى قضائية ضدهم.

بالإضافة إلى أصحاب الامتياز الفرديين ، أخبر أوسوليفان المنشور أن Kytch يعتزم "محاسبة كل مذنب بشكل كامل" ، وأعرب عن رغبته في تقديم ماكدونالدز وتايلور إلى المحكمة. ما سيأتي من الدعاوى القضائية المعلقة يبقى أن نرى.

من جانبهم ، تنفي ماكدونالدز ارتكاب أي مخالفة. وجاء في بيانهم: "لا توجد مؤامرة هنا. نختار المعدات والموردين الذين نعتقد أنهم سيخدمون امتياز ماكدونالدز وطاقم المطعم والعملاء بشكل أفضل".

لا تنس الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا لتصلك آخر أخبار المطاعم مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.

ملاحظة المحرر: تم تحديث هذه المقالة بتعليقات من ماكدونالدز.


هناك دراما قانونية جديدة حول ماكينات خدمة ماكدونالدز اللينة

مرة أخرى ، أصبحت ماكينات ماكدونالدز المكسورة للخدمة اللينة في دائرة الضوء. بعد ورود أنباء في أواخر عام 2020 عن زيادة شعبية Kytch - وهو جهاز تابع لجهة خارجية يمكنه تحسين أداء آلة الخدمة اللينة للسلسلة - يُزعم أن ماكدونالدز تدخلت من أجل تخريب شركة التكنولوجيا الوليدة التي تصنعها. نتيجة لذلك ، قد يواجه عملاق الوجبات السريعة دعوى قضائية.

كانت ماكينات الخدمة اللينة في عناوين الأخبار قبل وقت طويل من ظهور Kytch. المعدات ، التي أنتجتها شركة تدعى Taylor والمعروفة رسميًا باسم "Taylor C602" ، معروف عنها أنها غير موثوقة وتتواصل بشكل منتظم مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. يدعي البعض أنه يكاد يكون من المستحيل الحصول على خدمة ميسرة في مطعم ماكدونالدز المحلي لأن تلك الآلات المنكوبة "خارج الخدمة" في كثير من الأحيان. In March, when the third federal stimulus check was disbursed, hundreds of McDonald's fans Tweeted some version of the joke that they would donate their $1,400 to repair their local Mickey D's soft serves. A year before that, McDonald's itself scored almost thirty thousand likes with a Tweet making fun of its own machines.

That was in August of 2020. But within three months, the chain's attitude seemingly shifted with news of the new third-party device, which could easily "hack" into the soft serve machine and fix it. The technology was developed by Kytch, a California-based company co-founded by engineering couple Melissa Nelson and Jeremy O'Sullivan.

Some McDonald's franchisees saw Kytch as a much-needed solution to their soft serve problems and started using the device quickly. After all, they had been waiting for a system-wide solution for years, but McDonald's never delivered on their promises. What they were left with were expensive machines whose inner-workings were inaccessible to them, unless they hired Taylor-approved distributors to perform pricey maintenance and fixes. On the other hand, Kytch basically offered user-friendly tools for diagnosing and, in some instances, preventing soft serve machine malfunctions.

The gospel of Kytch was spread far and wide among McDonald's operators when Tyler Gamble, a prominent member of the National Owners Association (the largest conference of McDonald's franchisees), endorsed it last October. After that, Kytch sold some 500 devices, with another 500 projected to be sold by the end of the year. Considering the total market for Taylor equipment solutions consists of about 13,000 McDonald's locations, the company was off to a great start.

But it all came to a halt on November 2, when McDonald's—seemingly out of nowhere—issued a franchise-wide notice discouraging store owners from installing Kytch, and advising them that the use of the device would invalidate their warranties with Taylor. The following day, a follow-up email from McDonald's announced the release of Taylor's own "Taylor Shake Sundae Connectivity"—a user-interface device similar in concept to Kytch.

A McDonald's spokesperson confirmed to أكل هذا ، ليس هذا! that the company did, in fact, warn their franchisees that using Kytch would invalidate their warranties, as well as pointed out potential safety risks involved. "Kytch's software includes a remote operation function, and with this feature, we believe anyone cleaning, operating, or repairing our soft serve machines (like restaurant crew members or maintenance technicians) could potentially be injured if the equipment is turned on remotely," the company said in a statement.

McDonald's also confirmed that a new proprietary "connectivity solution" is in the works, and currently being tested in several dozen locations across the country. The technology will allow restaurant managers to receive text message updates from their soft serve machines when there's a problem and provide data to help keep them running smoothly.

The makers of Kytch, however, suspect foul play—McDonald's only announced their own very similar device after Kytch had already been on the market. But the restaurant chain denies copying Kytch, stating that "For several years now, we've been exploring various opportunities to improve reliability in partnership with Taylor."

Kytch's contracts forbid McDonald's franchisees from sharing the technology with third parties. If, as Nelson and O'Sullivan believe, Taylor did manage to access a Kytch device (which the company has not denied), it would have been with the help of a McDonald's franchisee. As they revealed to سلكي, the Kytch makers suspect several of their McDonald's clients have violated their contracts—including, notably, Gamble—and they plan to file lawsuits against them.

Beyond individual franchisees, O'Sullivan told the publication that Kytch intends to "hold every guilty party fully accountable," and expressed interest in bringing McDonald's and Taylor to court. What will come of the pending lawsuits remains to be seen.

For their part, McDonald's denies any wrongdoing. "There's no conspiracy here. We choose equipment and suppliers that we believe will best serve McDonald's franchisees, restaurant crew, and customers," their statement reads.

Don't forget to sign up for our newsletter to get the latest restaurant news delivered straight to your inbox.

Editor's Note: This article has been updated with comments from McDonald's.


There's New Legal Drama Around McDonald's Soft Serve Machines

McDonald's perpetually broken soft serve machines are, once again, in the limelight. After news broke in late 2020 of the increasing popularity of Kytch—a third-party device that can improve the chain's soft serve machine performance—McDonald's allegedly intervened in order to sabotage the fledgling tech company that makes it. As a result, the fast-food giant may be facing a lawsuit.

The soft serve machines had been in the headlines long before Kytch came around. The equipment, produced by a company called Taylor and known officially as the "Taylor C602," is notoriously unreliable and a regular punchline with customers on social media. Some claim it's almost impossible to get a soft serve at their local McDonald's because those ill-fated machines are "out of service" more often than not. In March, when the third federal stimulus check was disbursed, hundreds of McDonald's fans Tweeted some version of the joke that they would donate their $1,400 to repair their local Mickey D's soft serves. A year before that, McDonald's itself scored almost thirty thousand likes with a Tweet making fun of its own machines.

That was in August of 2020. But within three months, the chain's attitude seemingly shifted with news of the new third-party device, which could easily "hack" into the soft serve machine and fix it. The technology was developed by Kytch, a California-based company co-founded by engineering couple Melissa Nelson and Jeremy O'Sullivan.

Some McDonald's franchisees saw Kytch as a much-needed solution to their soft serve problems and started using the device quickly. After all, they had been waiting for a system-wide solution for years, but McDonald's never delivered on their promises. What they were left with were expensive machines whose inner-workings were inaccessible to them, unless they hired Taylor-approved distributors to perform pricey maintenance and fixes. On the other hand, Kytch basically offered user-friendly tools for diagnosing and, in some instances, preventing soft serve machine malfunctions.

The gospel of Kytch was spread far and wide among McDonald's operators when Tyler Gamble, a prominent member of the National Owners Association (the largest conference of McDonald's franchisees), endorsed it last October. After that, Kytch sold some 500 devices, with another 500 projected to be sold by the end of the year. Considering the total market for Taylor equipment solutions consists of about 13,000 McDonald's locations, the company was off to a great start.

But it all came to a halt on November 2, when McDonald's—seemingly out of nowhere—issued a franchise-wide notice discouraging store owners from installing Kytch, and advising them that the use of the device would invalidate their warranties with Taylor. The following day, a follow-up email from McDonald's announced the release of Taylor's own "Taylor Shake Sundae Connectivity"—a user-interface device similar in concept to Kytch.

A McDonald's spokesperson confirmed to أكل هذا ، ليس هذا! that the company did, in fact, warn their franchisees that using Kytch would invalidate their warranties, as well as pointed out potential safety risks involved. "Kytch's software includes a remote operation function, and with this feature, we believe anyone cleaning, operating, or repairing our soft serve machines (like restaurant crew members or maintenance technicians) could potentially be injured if the equipment is turned on remotely," the company said in a statement.

McDonald's also confirmed that a new proprietary "connectivity solution" is in the works, and currently being tested in several dozen locations across the country. The technology will allow restaurant managers to receive text message updates from their soft serve machines when there's a problem and provide data to help keep them running smoothly.

The makers of Kytch, however, suspect foul play—McDonald's only announced their own very similar device after Kytch had already been on the market. But the restaurant chain denies copying Kytch, stating that "For several years now, we've been exploring various opportunities to improve reliability in partnership with Taylor."

Kytch's contracts forbid McDonald's franchisees from sharing the technology with third parties. If, as Nelson and O'Sullivan believe, Taylor did manage to access a Kytch device (which the company has not denied), it would have been with the help of a McDonald's franchisee. As they revealed to سلكي, the Kytch makers suspect several of their McDonald's clients have violated their contracts—including, notably, Gamble—and they plan to file lawsuits against them.

Beyond individual franchisees, O'Sullivan told the publication that Kytch intends to "hold every guilty party fully accountable," and expressed interest in bringing McDonald's and Taylor to court. What will come of the pending lawsuits remains to be seen.

For their part, McDonald's denies any wrongdoing. "There's no conspiracy here. We choose equipment and suppliers that we believe will best serve McDonald's franchisees, restaurant crew, and customers," their statement reads.

Don't forget to sign up for our newsletter to get the latest restaurant news delivered straight to your inbox.

Editor's Note: This article has been updated with comments from McDonald's.


There's New Legal Drama Around McDonald's Soft Serve Machines

McDonald's perpetually broken soft serve machines are, once again, in the limelight. After news broke in late 2020 of the increasing popularity of Kytch—a third-party device that can improve the chain's soft serve machine performance—McDonald's allegedly intervened in order to sabotage the fledgling tech company that makes it. As a result, the fast-food giant may be facing a lawsuit.

The soft serve machines had been in the headlines long before Kytch came around. The equipment, produced by a company called Taylor and known officially as the "Taylor C602," is notoriously unreliable and a regular punchline with customers on social media. Some claim it's almost impossible to get a soft serve at their local McDonald's because those ill-fated machines are "out of service" more often than not. In March, when the third federal stimulus check was disbursed, hundreds of McDonald's fans Tweeted some version of the joke that they would donate their $1,400 to repair their local Mickey D's soft serves. A year before that, McDonald's itself scored almost thirty thousand likes with a Tweet making fun of its own machines.

That was in August of 2020. But within three months, the chain's attitude seemingly shifted with news of the new third-party device, which could easily "hack" into the soft serve machine and fix it. The technology was developed by Kytch, a California-based company co-founded by engineering couple Melissa Nelson and Jeremy O'Sullivan.

Some McDonald's franchisees saw Kytch as a much-needed solution to their soft serve problems and started using the device quickly. After all, they had been waiting for a system-wide solution for years, but McDonald's never delivered on their promises. What they were left with were expensive machines whose inner-workings were inaccessible to them, unless they hired Taylor-approved distributors to perform pricey maintenance and fixes. On the other hand, Kytch basically offered user-friendly tools for diagnosing and, in some instances, preventing soft serve machine malfunctions.

The gospel of Kytch was spread far and wide among McDonald's operators when Tyler Gamble, a prominent member of the National Owners Association (the largest conference of McDonald's franchisees), endorsed it last October. After that, Kytch sold some 500 devices, with another 500 projected to be sold by the end of the year. Considering the total market for Taylor equipment solutions consists of about 13,000 McDonald's locations, the company was off to a great start.

But it all came to a halt on November 2, when McDonald's—seemingly out of nowhere—issued a franchise-wide notice discouraging store owners from installing Kytch, and advising them that the use of the device would invalidate their warranties with Taylor. The following day, a follow-up email from McDonald's announced the release of Taylor's own "Taylor Shake Sundae Connectivity"—a user-interface device similar in concept to Kytch.

A McDonald's spokesperson confirmed to أكل هذا ، ليس هذا! that the company did, in fact, warn their franchisees that using Kytch would invalidate their warranties, as well as pointed out potential safety risks involved. "Kytch's software includes a remote operation function, and with this feature, we believe anyone cleaning, operating, or repairing our soft serve machines (like restaurant crew members or maintenance technicians) could potentially be injured if the equipment is turned on remotely," the company said in a statement.

McDonald's also confirmed that a new proprietary "connectivity solution" is in the works, and currently being tested in several dozen locations across the country. The technology will allow restaurant managers to receive text message updates from their soft serve machines when there's a problem and provide data to help keep them running smoothly.

The makers of Kytch, however, suspect foul play—McDonald's only announced their own very similar device after Kytch had already been on the market. But the restaurant chain denies copying Kytch, stating that "For several years now, we've been exploring various opportunities to improve reliability in partnership with Taylor."

Kytch's contracts forbid McDonald's franchisees from sharing the technology with third parties. If, as Nelson and O'Sullivan believe, Taylor did manage to access a Kytch device (which the company has not denied), it would have been with the help of a McDonald's franchisee. As they revealed to سلكي, the Kytch makers suspect several of their McDonald's clients have violated their contracts—including, notably, Gamble—and they plan to file lawsuits against them.

Beyond individual franchisees, O'Sullivan told the publication that Kytch intends to "hold every guilty party fully accountable," and expressed interest in bringing McDonald's and Taylor to court. What will come of the pending lawsuits remains to be seen.

For their part, McDonald's denies any wrongdoing. "There's no conspiracy here. We choose equipment and suppliers that we believe will best serve McDonald's franchisees, restaurant crew, and customers," their statement reads.

Don't forget to sign up for our newsletter to get the latest restaurant news delivered straight to your inbox.

Editor's Note: This article has been updated with comments from McDonald's.


There's New Legal Drama Around McDonald's Soft Serve Machines

McDonald's perpetually broken soft serve machines are, once again, in the limelight. After news broke in late 2020 of the increasing popularity of Kytch—a third-party device that can improve the chain's soft serve machine performance—McDonald's allegedly intervened in order to sabotage the fledgling tech company that makes it. As a result, the fast-food giant may be facing a lawsuit.

The soft serve machines had been in the headlines long before Kytch came around. The equipment, produced by a company called Taylor and known officially as the "Taylor C602," is notoriously unreliable and a regular punchline with customers on social media. Some claim it's almost impossible to get a soft serve at their local McDonald's because those ill-fated machines are "out of service" more often than not. In March, when the third federal stimulus check was disbursed, hundreds of McDonald's fans Tweeted some version of the joke that they would donate their $1,400 to repair their local Mickey D's soft serves. A year before that, McDonald's itself scored almost thirty thousand likes with a Tweet making fun of its own machines.

That was in August of 2020. But within three months, the chain's attitude seemingly shifted with news of the new third-party device, which could easily "hack" into the soft serve machine and fix it. The technology was developed by Kytch, a California-based company co-founded by engineering couple Melissa Nelson and Jeremy O'Sullivan.

Some McDonald's franchisees saw Kytch as a much-needed solution to their soft serve problems and started using the device quickly. After all, they had been waiting for a system-wide solution for years, but McDonald's never delivered on their promises. What they were left with were expensive machines whose inner-workings were inaccessible to them, unless they hired Taylor-approved distributors to perform pricey maintenance and fixes. On the other hand, Kytch basically offered user-friendly tools for diagnosing and, in some instances, preventing soft serve machine malfunctions.

The gospel of Kytch was spread far and wide among McDonald's operators when Tyler Gamble, a prominent member of the National Owners Association (the largest conference of McDonald's franchisees), endorsed it last October. After that, Kytch sold some 500 devices, with another 500 projected to be sold by the end of the year. Considering the total market for Taylor equipment solutions consists of about 13,000 McDonald's locations, the company was off to a great start.

But it all came to a halt on November 2, when McDonald's—seemingly out of nowhere—issued a franchise-wide notice discouraging store owners from installing Kytch, and advising them that the use of the device would invalidate their warranties with Taylor. The following day, a follow-up email from McDonald's announced the release of Taylor's own "Taylor Shake Sundae Connectivity"—a user-interface device similar in concept to Kytch.

A McDonald's spokesperson confirmed to أكل هذا ، ليس هذا! that the company did, in fact, warn their franchisees that using Kytch would invalidate their warranties, as well as pointed out potential safety risks involved. "Kytch's software includes a remote operation function, and with this feature, we believe anyone cleaning, operating, or repairing our soft serve machines (like restaurant crew members or maintenance technicians) could potentially be injured if the equipment is turned on remotely," the company said in a statement.

McDonald's also confirmed that a new proprietary "connectivity solution" is in the works, and currently being tested in several dozen locations across the country. The technology will allow restaurant managers to receive text message updates from their soft serve machines when there's a problem and provide data to help keep them running smoothly.

The makers of Kytch, however, suspect foul play—McDonald's only announced their own very similar device after Kytch had already been on the market. But the restaurant chain denies copying Kytch, stating that "For several years now, we've been exploring various opportunities to improve reliability in partnership with Taylor."

Kytch's contracts forbid McDonald's franchisees from sharing the technology with third parties. If, as Nelson and O'Sullivan believe, Taylor did manage to access a Kytch device (which the company has not denied), it would have been with the help of a McDonald's franchisee. As they revealed to سلكي, the Kytch makers suspect several of their McDonald's clients have violated their contracts—including, notably, Gamble—and they plan to file lawsuits against them.

Beyond individual franchisees, O'Sullivan told the publication that Kytch intends to "hold every guilty party fully accountable," and expressed interest in bringing McDonald's and Taylor to court. What will come of the pending lawsuits remains to be seen.

For their part, McDonald's denies any wrongdoing. "There's no conspiracy here. We choose equipment and suppliers that we believe will best serve McDonald's franchisees, restaurant crew, and customers," their statement reads.

Don't forget to sign up for our newsletter to get the latest restaurant news delivered straight to your inbox.

Editor's Note: This article has been updated with comments from McDonald's.


There's New Legal Drama Around McDonald's Soft Serve Machines

McDonald's perpetually broken soft serve machines are, once again, in the limelight. After news broke in late 2020 of the increasing popularity of Kytch—a third-party device that can improve the chain's soft serve machine performance—McDonald's allegedly intervened in order to sabotage the fledgling tech company that makes it. As a result, the fast-food giant may be facing a lawsuit.

The soft serve machines had been in the headlines long before Kytch came around. The equipment, produced by a company called Taylor and known officially as the "Taylor C602," is notoriously unreliable and a regular punchline with customers on social media. Some claim it's almost impossible to get a soft serve at their local McDonald's because those ill-fated machines are "out of service" more often than not. In March, when the third federal stimulus check was disbursed, hundreds of McDonald's fans Tweeted some version of the joke that they would donate their $1,400 to repair their local Mickey D's soft serves. A year before that, McDonald's itself scored almost thirty thousand likes with a Tweet making fun of its own machines.

That was in August of 2020. But within three months, the chain's attitude seemingly shifted with news of the new third-party device, which could easily "hack" into the soft serve machine and fix it. The technology was developed by Kytch, a California-based company co-founded by engineering couple Melissa Nelson and Jeremy O'Sullivan.

Some McDonald's franchisees saw Kytch as a much-needed solution to their soft serve problems and started using the device quickly. After all, they had been waiting for a system-wide solution for years, but McDonald's never delivered on their promises. What they were left with were expensive machines whose inner-workings were inaccessible to them, unless they hired Taylor-approved distributors to perform pricey maintenance and fixes. On the other hand, Kytch basically offered user-friendly tools for diagnosing and, in some instances, preventing soft serve machine malfunctions.

The gospel of Kytch was spread far and wide among McDonald's operators when Tyler Gamble, a prominent member of the National Owners Association (the largest conference of McDonald's franchisees), endorsed it last October. After that, Kytch sold some 500 devices, with another 500 projected to be sold by the end of the year. Considering the total market for Taylor equipment solutions consists of about 13,000 McDonald's locations, the company was off to a great start.

But it all came to a halt on November 2, when McDonald's—seemingly out of nowhere—issued a franchise-wide notice discouraging store owners from installing Kytch, and advising them that the use of the device would invalidate their warranties with Taylor. The following day, a follow-up email from McDonald's announced the release of Taylor's own "Taylor Shake Sundae Connectivity"—a user-interface device similar in concept to Kytch.

A McDonald's spokesperson confirmed to أكل هذا ، ليس هذا! that the company did, in fact, warn their franchisees that using Kytch would invalidate their warranties, as well as pointed out potential safety risks involved. "Kytch's software includes a remote operation function, and with this feature, we believe anyone cleaning, operating, or repairing our soft serve machines (like restaurant crew members or maintenance technicians) could potentially be injured if the equipment is turned on remotely," the company said in a statement.

McDonald's also confirmed that a new proprietary "connectivity solution" is in the works, and currently being tested in several dozen locations across the country. The technology will allow restaurant managers to receive text message updates from their soft serve machines when there's a problem and provide data to help keep them running smoothly.

The makers of Kytch, however, suspect foul play—McDonald's only announced their own very similar device after Kytch had already been on the market. But the restaurant chain denies copying Kytch, stating that "For several years now, we've been exploring various opportunities to improve reliability in partnership with Taylor."

Kytch's contracts forbid McDonald's franchisees from sharing the technology with third parties. If, as Nelson and O'Sullivan believe, Taylor did manage to access a Kytch device (which the company has not denied), it would have been with the help of a McDonald's franchisee. As they revealed to سلكي, the Kytch makers suspect several of their McDonald's clients have violated their contracts—including, notably, Gamble—and they plan to file lawsuits against them.

Beyond individual franchisees, O'Sullivan told the publication that Kytch intends to "hold every guilty party fully accountable," and expressed interest in bringing McDonald's and Taylor to court. What will come of the pending lawsuits remains to be seen.

For their part, McDonald's denies any wrongdoing. "There's no conspiracy here. We choose equipment and suppliers that we believe will best serve McDonald's franchisees, restaurant crew, and customers," their statement reads.

Don't forget to sign up for our newsletter to get the latest restaurant news delivered straight to your inbox.

Editor's Note: This article has been updated with comments from McDonald's.


شاهد الفيديو: ماكدونالدز: هابي ميل وقطع التفاح (ديسمبر 2021).